三月以来，作为江西省启动退役军人、其他优抚对象优待证申领制发试点工作的资溪县，以作示范、勇争先的目标定位机械阀门隔膜阀，通过“高位推动、氛围鼓动、服务带动、协调促动”，扎实高效推进退役军人、其他优抚对象优待证申领制发工作。目前，全县已为2600名退役军人和其他优抚对象采集了信息并录入电脑，其中省厅审核通过2537人，占比97.4%；优待证申请人数达2286人，申请率达87.8%。

　　高位推动，筑牢优待证申领制发工作根基。该县把优待证申领制发作为推进退役军人荣誉体系建设的切入点和突破口，对涉及全县2600多退役军人、其他优抚对象的切身利益，县委、县政府更是关怀备至，从政治任务、民生工程角度，成立以县委书记为组长，县委副书记、县长为常务副组长、相关职能部门为成员的优待证申领工作领导小组，统一指挥调度、认真部署审核，深入乡镇、村（社区）调研督导；及时召开全县优待证申领制发工作会议，县委书记出席并作动员讲话，乡（镇、场）对优待证申领工作进行再动员再部署，把思想和行动统一到上级决策部署上来。与此同时，压实责任，把优待证申领制发工作纳入2022年度全县高质量考核及服务专干年度考核中，对工作中表现优秀的单位及个人，予以表彰和奖励；对工作不力的，严肃问责。

　　氛围鼓动，绘就优待证申领制发工作画卷。资溪境内红色印记遍布，重点的遗址、旧址等红色教育基地10余处。为此，讲清在资溪开展试点工作的意义和作用，营造优待证申领工作的合作氛围。该县联合县联通公司精心编辑“优待证”宣传手机短信息，定期推送手机短信；通过电视台、“纯净资溪”APP、“资溪发布”等新媒体平台，制作发布群众喜闻见乐的视频、图文等。同时，在人流量大的超市、菜市场、汽车站等地利用电子显示屏不间断滚动播放优待证申领制发政策和流程。充分发挥党员干部、退役军人服务专干、新长征志愿者、村民小组长、社区网格员的作用，进村入户宣讲优待证申领步骤和要求，尤其是对优待证申领的20余个常见问题进行面对面解答，并在乡（镇、场）、村（社区）交通要道口和醒目处，悬挂宣传条幅、张贴海报等。

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　　服务带动，提升优待证申领制发工作成效。面对优待证申领工作组织实施难度大的问题，资溪县立足县情，在落实“一次不跑”的要求下，精准发力，探索经验，努力做到“建档一人、通过一人，申请一人、成功一人。”该县抓好培训、强化队伍，从全县退役军人事务系统挑选政治高、业务强、年纪青、能吃苦的人员组成工作专班。专班人员通过集中学习、自学等方式先学一步，成为行家里手。及时举办全县业务培训班，把乡镇、村级服务专干集中起来培训，培训内容涉及优待证政策解读、申领步骤，建档立卡采集信息注意事项、电脑实操等，每周一碰头会，不断提高工作人员业务能力。采取分门别类、摸清底数，以村（社区）为单位，从平台中导出退役军人、其他优抚对象电子信息表，结合平时掌握的情况，摸清建档立卡还缺什么资料，需收集什么信息，还有哪些服务对象未建档等等，为上门服务打下坚实的基础。及时公布服务热线，对县内人员推出“预约上门办”“只跑一次”等人性化服务；对在县外工作生活的，采取“一对一”电话微信等方式对接。服务过程中，工作人员以“真心、爱心、尽心”的服务，赢得服务对象的一致认可。针对优待证申领过程中存在的问题，制定建档立卡审核要点及常见问题汇总、优待证申请核实和初审要点等，严格审核把关乡镇级服务站提交的每一份档案资料和申请，把错误化解在基层，减少上级数据审核压力。截至4月底，建档立卡在初始2524人的基础上，全县新增退役军人建档立卡179人。

　　协调促动，确保优待证申领制发工作安稳。该县坚持“稳”字当头，在做好申领制发的同时，专班人员紧绷安稳弦。搭建平台，畅通渠道，建立县乡村三级联络员制度及“日通报、周调度、月小结”工作制度，建立微信工作交流群，联络协调试点工作的各项问题，打通信息沟通的屏障。会商研判，破解难题，定期召开会商研究分析会，对各项工作推进过程中遇到的难点堵点问题进行梳理会商，制定可行性解决方案，同时，加强与省、市领导沟通协调，及时汇报问题，坚持业务人员下沉一线释疑解惑。部门合作，确保稳定，加强与政法、信访、公安、网信等部门沟通联系，建立健全应急预案机械阀门隔膜阀，统一政策解释口径，严格要求专班工作人员遵照各项规章制度办事，文明礼貌开展服务，把风险矛盾控制在萌芽、处置在初期，力求好事办好。（赵起超 卢而康）

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